Logiciel de devis pour plombier : du message du client au devis
Un plombier reçoit ses demandes comme elles viennent : une photo prise sous l’évier, un message de trois lignes. HAMMU part de cette demande, cherche chaque article dans vos tarifs et prépare le devis. Ce qu’il n’a pas pu lire, il le signale au lieu de le deviner. Ci-dessous : un exemple de remplacement de chauffe-eau, et les mentions qu’un devis de plomberie doit porter.
Exemple : remplacer un chauffe-eau, à partir d’une photo
Une demande telle qu’elle peut arriver (exemple fictif) :
« Bonjour, mon chauffe-eau fuit par le bas (photo de la plaque jointe : électrique, 200 litres, vertical). Pouvez-vous me faire un devis pour le remplacer par le même modèle ? »
Les lignes que HAMMU prépare, chacune marquée selon ce qu’il a pu lire. Les prix viennent de vos tarifs : nous n’en affichons aucun ici, ce serait un prix inventé.
| Ligne | Quantité | Statut | Pourquoi |
|---|---|---|---|
| Chauffe-eau électrique 200 L vertical | 1 | à vérifier | Capacité et forme lues sur la photo ; plusieurs articles de vos tarifs y répondent, vous choisissez. |
| Dépose de l’ancien appareil et pose du nouveau | 1 | sûre | Demandée en toutes lettres ; trouvée dans vos prestations. |
| Évacuation de l’ancien chauffe-eau | non dite | introuvable | Ni dite par le client, ni présente dans vos tarifs : à saisir si vous la facturez. |
La demande ne parle ni du groupe de sécurité ni des raccords : HAMMU ne les ajoute pas d’office. Si votre pose les comprend, vous les ajoutez, et votre façon de chiffrer reste la vôtre.
Les mentions à ne pas oublier
- Le devis est obligatoire. Chez un particulier, la plomberie (« Plomberie, sanitaires ») figure dans la liste des travaux et dépannages du bâtiment pour lesquels un devis détaillé est obligatoire avant l’intervention (arrêté du 24 janvier 2017). Il doit notamment indiquer le lieu de l’intervention, le décompte détaillé en quantité et en prix de chaque prestation et produit, le taux horaire de main-d’œuvre, les frais de déplacement s’il y en a, la somme globale HT et TTC, sa durée de validité, et s’il est gratuit ou payant. Le client l’accepte en le signant, sous la mention « bon pour travaux » ou « bon pour accord ».
- Les pièces remplacées. Pour un dépannage ou une réparation chez un particulier, vous devez l’informer qu’il peut conserver les pièces, éléments ou appareils remplacés (arrêté du 24 janvier 2017).
- La TVA à taux réduit et la certification du client. Dans un logement achevé depuis plus de deux ans, vos travaux peuvent relever du taux de 10 %, ou de 5,5 % pour des travaux de rénovation énergétique. Depuis la loi de finances pour 2025, le client ne remplit plus d’attestation : il certifie, sur le devis ou sur la facture, que les conditions sont remplies (logement achevé depuis plus de deux ans, travaux qui, sur deux ans, ne produisent pas un immeuble neuf et n’augmentent pas la surface de plancher de plus de 10 %). Le devis et la facture distinguent la part relevant de chaque taux. Sans cette certification, ou si elle est incomplète, le taux normal s’applique à l’ensemble. Pour des travaux faits sur un devis antérieur au 31 décembre 2026, l’attestation simplifiée reste admise.
- L’attestation d’assurance décennale. Si vos travaux sont soumis à l’assurance de responsabilité décennale, l’attestation de cette assurance est jointe à vos devis et à vos factures (article L243-2 du code des assurances). La facture d’une activité artisanale indique aussi les références de l’assurance professionnelle, les coordonnées de l’assureur ou du garant et la couverture géographique du contrat.
- La gestion des déchets du chantier. Un devis de travaux de construction, de rénovation ou de démolition de bâtiment précise comment les déchets seront enlevés et gérés, leur coût, et les installations où il est prévu de les déposer (article L541-21-2-3 du code de l’environnement).
Ce que HAMMU fait pour vous
- Vos tarifs et le catalogue de vos fournisseurs importés depuis un tableur, avec vos remises par fournisseur ou par famille.
- Chaque ligne montre son calcul : prix d’achat, remise, prix de vente.
- Une facture se crée aussi de zéro, sans partir d’un devis enregistré dans HAMMU, avec ses mentions obligatoires.
- Vos références d’assurance, saisies une fois, s’impriment sur vos devis et vos factures.
- Votre client signe le devis en ligne, depuis son téléphone ou son ordinateur.
Questions fréquentes
HAMMU fournit-il des prix de plomberie ?
Non. HAMMU chiffre avec vos tarifs et le catalogue de vos fournisseurs, importés depuis un tableur. Il ne propose aucun prix tout fait.
Un dépannage chez un particulier demande-t-il un devis ?
Oui. La plomberie figure dans la liste des travaux et dépannages pour lesquels un devis détaillé est obligatoire chez un particulier, avant l’intervention (arrêté du 24 janvier 2017).
Pour une petite réparation à 10 %, faut-il la certification du client ?
Pour des travaux de réparation ou d’entretien de moins de 1 000 € TTC, la certification peut être omise, à condition que le document indique le nom et l’adresse du client et de l’immeuble, la nature des travaux, et que l’immeuble est achevé depuis plus de deux ans (BOFiP).
Que fait HAMMU d’une photo floue ?
Il reprend ce qu’il lit avec certitude et marque le reste « incertaine » ou « introuvable ». Il n’invente ni ligne ni quantité : c’est vous qui complétez.
Sources, consultées le 28 octobre et 9 novembre 2026 : « Devis obligatoire : activités concernées », service-public.gouv.fr ; Arrêté du 24 janvier 2017 relatif à la publicité des prix des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le secteur du bâtiment et de l’équipement de la maison, Légifrance ; BOI-TVA-LIQ-30-20-90-40 (taux réduits des travaux dans les logements : certification du client), Bulletin officiel des finances publiques ; BOI-LETTRE-000280 (modèles de certification sur le devis et la facture), Bulletin officiel des finances publiques ; Article L243-2 du code des assurances, Légifrance ; Article L541-21-2-3 du code de l’environnement, Légifrance ; « Mentions obligatoires sur une facture », service-public.gouv.fr.